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Enterprise DevOps: ESM 데이터를 활용하여 속도와 민첩성을 향상합니다.
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Enterprise DevOps: ESM 데이터를 활용하여 속도와 민첩성을 향상합니다.

Jul 30, 2023

ESM 데이터는 엔터프라이즈 DevOps 팀이 스타트업 팀과 동일한 협업 민첩성 및 대응성을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 올바르게 수행된 경우에만 가능합니다.

현대 기업이 DevOps를 기반으로 운영된다고 해도 과언이 아닙니다.

빠르게 변화하는 시장과 끊임없이 변화하는 비즈니스 상황에서는 개발 팀이 유연하고 민첩한 방식으로 운영 및 최종 사용자와 긴밀하게 협력해야 합니다. 이는 긴급한 요구 사항을 효과적으로 해결하는 고품질 애플리케이션을 빠르고 반복적으로 배포할 수 있는 유일한 방법입니다. DevOps가 시간이 지남에 따라 더 나은 소프트웨어를 생산하기 위해 반복되는 프로세스 프레임워크인 것처럼 프로세스 자체도 개선되어야 합니다. 지속적인 개선과 지속적인 개발(CI/CD) 주기는 DevOps 생활 방식입니다.

ESM(엔터프라이즈 서비스 관리)은 IT 헬프 데스크의 ITSM(IT 서비스 관리) 자동화 프로세스에서 발전하여 문제 해결 속도를 높이고 효율성을 높이며 지원을 원하는 사람들의 만족도를 높였습니다. HR 및 고객 지원과 같은 영역의 다른 사업 부문도 ITSM에서 잘 작동했던 것과 동일한 종류의 자동화를 통해 이점을 얻을 수 있다는 점을 인식하여 ESM이 탄생했습니다. DevOps 팀은 ESM 데이터를 활용하여 지속적인 개선이라는 정신으로 민첩성과 속도를 높일 수 있습니다.

어떻게? 한 가지 방법은 ESM이 활용하는 모든 데이터를 활용하여 복잡한 엔터프라이즈 시스템 전반의 관계 및 상호 의존성에 대한 가시성과 통찰력을 향상시키는 것입니다. 결국 DevOps는 원래 소규모 스타트업 및 오픈 소스 공급업체에서 일하는 개발자에 의해 만들어졌습니다. 이러한 조직에는 처리할 수 있는 레거시 기술이 많지 않았고, 환경이 이해하기 간단하다고 말하기는 어렵지만 확실히 현대 대기업의 환경만큼 복잡하지는 않았습니다. 결과적으로 DevOps 팀은 경계가 명확한 소규모 프로젝트를 넘어 복잡하고 중요한 서비스에 대한 혁신을 제공하기가 어렵습니다. 빠르게 움직이고 파괴적인 일을 하는 것은 스타트업에게는 효과적일 수 있지만 기업은 비즈니스가 의존하는 서비스를 중단할 여유가 없습니다.

ESM은 엔터프라이즈 DevOps 팀이 스타트업 팀과 동일한 민첩성과 역량을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 설명을 위해 BMC Helix ESM이 어떻게 DevOps 민첩성과 속도를 향상하는지 살펴보겠습니다.

첫째, BMC Helix를 사용한 동적 서비스 모델링을 통해 DevOps 팀은 현재 인프라 내에서 어떤 서비스가 실행되고 있는지 정확하게 알 수 있으므로 추측하거나 검색 주기를 소비하거나 끊임없이 진화하는 환경에서 오래된 정보를 처리할 필요가 없습니다. 주류 서비스에 대한 신속한 혁신을 제공하는 것은 이미 무엇이 있는지 먼저 파악하지 않고는 불가능합니다.

그러나 서비스를 발견하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 왜냐하면 이러한 서비스는 상호의존적이고 대화형이기 때문입니다. BMC Helix IT Service Management 및 BMC Helix Operations Management with AIOps는 ESM 데이터를 인공 지능과 통합하여 모든 변경으로 인해 발생할 수 있는 위험에 대한 통찰력을 제공합니다. 이러한 방식으로 DevOps 팀은 DevOps 관리 서비스가 더 큰 IT 환경과 어떻게 상호 작용하는지 알 수 있으므로 문제가 발생할 위험을 완화하면서 새로운 기능을 제공하기 위해 빠르게 움직일 수 있습니다.

마지막으로, BMC Helix는 즉시 사용 가능한 통합 서비스 청사진 및 대시보드를 통해 핸드오프를 줄이고 투명한 협업을 촉진함으로써 보다 적응력 있고 민첩한 변경 및 릴리스 관리를 위해 ServiceOps를 DevOps 도구와 실시간으로 조정합니다. 개발 및 운영 체인에 있는 모든 사람은 진실에 대한 단일한 시각과 통합된 워크플로를 통해 병목 현상과 오해를 방지하고 혁신을 원활하게 지속하여 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다.

BMC Helix의 수석 제품 관리자인 Jon Stevens-Hall은 "기업의 모든 사람은 스타트업 개발 팀의 민첩성을 원하지만 기업의 복잡성으로 인해 이를 달성하기가 어렵습니다."라고 말했습니다. "BMC Helix ESM은 DevOps 팀에게 스택 전체의 다양한 토폴로지 모델과 계층 전반에 걸쳐 데이터와 관계에 대한 실시간 가시성을 제공하여 중요한 서비스가 부정적인 영향을 받지 않을 것이라는 확신을 가지고 개발 주기를 가속화합니다."